30.01.2007
Da, je pač tako da se otroci danes več ne igrajo s frnikulami, avtomobilčki, punčkami….ipd. Pomembno je imet čim močnejšo “zverino” doma in downloadat vse kar je možno. Osnovna komunikacija poteka preko mailov, chatov, skypa..ipd. Osebno se mi to ne zdi nič napačnega, mogoče mi je le malo žal, ker so današnji otroci na nek način prikrajšani za tisto primarno, danes primitivno otroško zabavo, katere sem sam bil deležen in se je rad spomnim še danes.
Vzporedno tej misli pa se v podjetjih dogajajo “blokade” internetnih strani, pa ne mislim na porno ali kakršnokoli druge podobne strani z “neprimerno vsebino”, temveč na povsem normalne in nenevarne internetne linke, kot so loterija ali pa radijske postaje, G-mail in podobno. Vzrok: Večja varnost in prisotnost virusov!
Virusi so problem (čeprav jih zaradi omenjenih linkov nikoli ni bilo!), se strinjam, vendar pa če je ob vseh antivirusnih orodij oziroma programih, blokiranje vsega kar ni povezano izključno s poslovanjem podjetja rešitev, se postavlja vprašanje kje se je zataknilo? Je možno da gre izključno za človeško zavist in “žlehnobo” ali je morda problem nesposobnost osebe zadolžene za varnost sistema v firmi? Lahko da gre tudi za kakšno osebno frustracijo ali pa razkazovanje mišic….kdo ve..
Kakorkoli, zadeve so enostavne, če imaš težave z virusi, “zablokiraš” vse kar lahko in si rešen. Najbolj zanimivo pa je da se virusi še vedno pojavljajo…
Zapisal-a deveti v 30.01.2007 ob 10:23 pod Internet
6 oseb je oddalo komentar
11.12.2006
Že nekaj časa sem vedel, da ISDN ni pogoj za delovanje ADSL-ja, zato sem čakal. Lani septembra sem se prijavil na Modri paket. V prijavi sem navedel obstoječo številko Siolovega naročnika (imel sem namreč že sklenjeno razmerje za analogno linijo) in kakšen dan za tem me je poklical operater in vprašal kateri dan in ob kateri uri želim da mi dostavijo modem na dom. “Te pa so face, bravooo…” sem si mislil. Zmenila sva se za naslednji dan med 12-14 uro.
Že ko sem se zbudil mi je bila prva misel “danes dobim modem, yess”! Od 12.00 nisem šel nikamor, čakajoč seveda na zvonec ali pa klic z mobitela voznika hitre pošte, ki dostavlja modeme za internet. Ob 15.15 sem poklical Siol in vprašal kaj se dogaja, ali naj še čakam ali ne. V bistvu mi niti ni bilo tako pomebno ali modem dobim danes ali jutri, a čakati nekoga na domu, ki ne bo prišel je neumno. Gospa na drugi strani mi je odgovorila, da ji ni jasno kaj jaz sploh čakam, ker se dostava modemov za modri paket začenja jutri (15.9.2005) in ne danes. Povedal sem ji da mi je njihov operater obljubil za danes in če ne verjame, naj preveri. Po dobrih petnajstih minutah me je ista gospa poklicala in dejala da se opravičuje, ker je prišlo do pomote in da bo poskrbela da čimprej dobim modem, vendar pa to zagotovo ne bo danes. Ok, sploh ni bil problem, le vedeti sem moral al naj še čepim doma in čakam, ali lahko grem kam po opravkih. Naslednji dan sem dobil modem. Tudi tistih simboličnih 2 Sit mi ni bilo treba plačati. Takoj sem poklical frenda, ki ima vse te zadeve v malem prstu in skupaj z njim povezal linijo. Po dveh dneh sem se lahko začel “sprehajat” po novicah, straneh, downladat glasbo, koncerte, filme, ipd. Zanimivo je bilo da je moj stari e-mail še vedno ostal nespremenjen. To mi je ugajalo, zato se nisem pritoževal. Čez mesec dni ni je prišla položnica za 7200 Sit in zraven nje tudi položnica z zneskom za analogno povezavo 1100 Sit. Obe sem plačal. Naslednji mesec zopet, vendar sem položnico za 1100 Sit poslal nazaj. Najprej sem dobil pismo v katerem so me opozarjali naj plačam, po dveh dneh pa drugo pismo v katerem so se mi opravičevali za napako. Nekje ob koncu meseca Oktobra sem opazil da mi e-mail naslov več ne deluje….poklical sem Siol in zvedel da je moj e-mail naslov ukinjen! Kar tako, brez pojasnila, obvestila, opozorila. Ukinjen. Priznam, kričal in drl sem se v slušalko, a vendar na koncu popustil, ker sem iz nekega kdovekaterega vzroka imel vse e-mail naslove shranjene v enem svojih Wordovih dokumentu. Uredil sem si novi e-mail predal in počasi pozabil na to nevšečnost. Po treh mesecih sem opazil da je moj modem potrebno občasno “resetirati”. Malo sem povprašal okoli in zvedel da se to dogaja, vendar ne pogosto. Pri meni se je to dogajalo vsak tretji, četrti dan. Tako je bilo vse dokler se ni začelo “dogajanje” vsak dan. Včasih tudi večkrat na dan. Zopet sem se obrnil na Siolovo službo, ki so mi svetovali najprej “reset” modema, nato pa popravilo pri njihovem pooblaščenem serviserju Ram 2. Modem sem odpeljal v Novo Mesto, kjer sem dobil nadomestnega in po tednu, dveh, je bil moj modem “popravljen”. V bistvu so samo naložili nov software. Zopet nekaj dni mira, pa spet ista zgodba. Včasih je modem preprosto “zmrznil”. Navidezno je bila linija ok, vendar dostopanje do neta ni bilo možno. Po vztrajnem pošiljanju mailov, (na telefonu se po 20 minutah čakanja, nihče ni oglasil), so mi odobrili zamenjavo modema. Torej, novi modem. Mesec dni je bilo vse ok. Nato pa spet isto…Resetirajte modem, počakajte da se dvakrat resetira, naložen novi software v Novem Mestu, direktno preko interneta, linija prekinja zaradi dinamičnega IP-ja in še veliko tega. Dejstvo da sem si medtem pribavil en starejši modem (Callisto 821), ki je brez težav deloval, jih ni motilo. Čeprav sem vztrajno ponavljal da je vzrok v modemu (Sagem Fast) in da nadomestni modem dela brezhibno, so vztrajno trdili svoje in zagovarjali politiko “resetiranja” in nalaganja novega softwarea. Cca. mesec in pol nazaj mi je uspelo….končno so mi odobrili zamenjavo in celo poslali obrazec za zamenjavo. Obrazec sem seveda izpolnil in po frendu, ki je ravno ta dan šel poslovno v NM, poslal modem skupaj z vsemi papirji, potrebnimi za zamenjavo. Modema mi v NM niso zamenjali, ker ta več ni v garanciji, pa tudi obrazec ni bil utrezen. Ne bom opisoval svojih občutkov, mislim da to ni potrebno…..Naslednji teden sem ta isti modem (Sagem Fast) lepo zapakiral v kartonsko škatlo in jo z vsemi papirji poslal na Siol. Čakal se več kot tri tedne, pa se ni zgodilo nič. Poslal sem mail in vprašal kaj se dogaja z mojim modemom….pa ni bilo odgovora. Pošljem še enkrat enak mail in dobim odgovor da moram posredovati svoje naročniške podatke, ker mi brez njih ne morejo pomagati!! Še tretjič pošljem podoben e-mail, pa dobim odgovor, da res potrebujejo moje naročniške podatke, saj mi brez njih ne morejo pomagati….. Kaj za vraga jim bodo po vseh e-mailih in kontaktih do sedaj moji podatki? Saj jih v bistvu imajo, pa vse kar bi moral narediti, je vprašati neko drugo osebo če je prišla 13. ali 14. 11. kakšna škatla iz Brežic!!!!
No, v Ljubljano sicer nisem šel (včasih znorim ampak se v parih minutah tudi povsem ohladim), sem pa poslal še en e-mail, v katerem razložim vsem operaterjem da imam dosti te “zajebancije” in naj mi že enkrat povejo kje je moj modem, pa tudi če so ga izgubili naj mi to povedo. Predhodno sem še stopil do PTT in tam so mi zatrdili da je paket bil dostavljen na Cigaletovo 15 v Ljubljani. Tokrat sem dobil odgovor, citat: ”Vaš primer smo predali naprej našim pristojnim osebam, ki bodo preverile zadevo. Takoj ko se bo zadeva preverila vam bomo sporočili kaj natančno se je zgodilo z vašim ADSL modemom, ki ste ga poslali na Siol.”
Danes, tri dni po tem, sem bil obveščen da dobim novi modem, ki je bojda veliko boljši kot Sagem. Mogoče pa je to le konec “agonije”….bom videl.
Mario Martinovič,
Brežice
Zapisal-a deveti v 11.12.2006 ob 21:25 pod miks
Objava še nima komentarjev
9.12.2006
Ne tako dolgo nazaj sem se spraševal kako mora biti “veselo” ljudem, katerim služba je oglašati se na telefon in poslušat različne ideje, težave, pripombe, želje, marikatero sočno kletvico na njihov račun, tudi grožnjo…in kdovekaj še vse ne. Čeprav bojda solidno plačano, nič luštnega….
Sam se poslužujem kontakta preko e-maila. Glede da tudi sam napišem včasih kakšno “sočno”, pa potem ko preberem napisano zadevo malce “ublažim” in pošljem, pričakujoč rešitev ali pa vsaj dober nasvet ljudi, ki naj bi vedeli veliko več kot jaz. Predhodno poskusim če lahko sam kaj rešim, oziroma preverim ali ne gre morda za kakšno banalno napako v nastavitvah, kjer bi se vzrok skrival v moji površnosti. Žal pa sem deležen (kot marsikdo) zelo podcenjujočega odnosa operaterjev za pomoč.
Primer: Zaradi težav z modemom Sagem Fast, ki mi je bil dodeljen ob podpisu pogodbe, sem si nabavil še en starejši modem z namenom, da se prepričam če je res napaka v modemu ali kje drugje. Kljub omenjenem nadomestnem modemu, ki deluje brezhibno, so mi operaterji še vedno svetovali naj Sagem Fast resetiram…..!!!!
Takšnih primerov je kar nekaj, omenil jih bom v svojem naslednjem blogu. Ne rečem da operaterji nimajo želje pomagati, je pa ta pomoč slaba in nekoristna. Njihova pomoč temelji na “resetiranju” modema in občasno nalaganju novega softwarea, pa čeprav jih opozarjaš da ne gre za ta problem. “Resetirajte” vse kar je možno in če potem ne bo vredu nas obvestite. Računalniki Slovenije, resetirajte se in vse bo ok!” Sam sem že velikokrat razmišljal o zamenjavi, tožbi, vendar sem se odločil da bom pisal in opozarjal. Naslednjič bom opisal vso svojo in Siolovo žalostno zgodbo od 10.9.2005 do danes.
Mario Martinovič
Brežice
Zapisal-a deveti v 9.12.2006 ob 17:34 pod miks
4 oseb je oddalo komentar
